Pemberitahuan Privasi Platform skinclub

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan skinclub dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik penanganan data kami, termasuk bagaimana informasi pribadi Anda diproses selama pendaftaran akun, deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, serta aktivitas taruhan dan penarikan mobile banking.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan. Kami tidak membuat klaim tentang lisensi internasional atau perlindungan data absolut. Sebagai gantinya, kami menguraikan kebijakan kami dengan jelas sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang lengkap tentang penggunaan akun Anda di skinclub.

Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar di skinclub. Ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga meminta informasi verifikasi identitas sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer) kami—dokumen yang diterima meliputi kartu identitas nasional, paspor, atau dokumen resmi lainnya yang dikeluarkan oleh otoritas di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, atau wilayah lain di Indonesia.

Data transaksi kami mencakup riwayat setoran dan penarikan Anda. Ketika Anda melakukan deposit menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami mencatat jumlah, waktu, dan status transaksi. Penyedia dompet digital ini juga menerima data dari kami sesuai dengan perjanjian pemrosesan pembayaran mereka. Untuk transfer bank virtual melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menyimpan bukti transfer dan detail rekening virtual yang dialokasikan untuk Anda.

Kami juga mengumpulkan data perilaku—misalnya, permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda aktif, dan pola taruhan Anda. Ini digunakan untuk memahami penggunaan platform, bukan untuk profiling atau penjualan pihak ketiga. Data perangkat Anda, seperti jenis browser, sistem operasi, dan alamat IP, dikumpulkan melalui log server kami secara otomatis.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Platform skinclub menggunakan data pribadi Anda terutama untuk memberikan layanan yang Anda minta—membuka akun, memproses deposit dan penarikan, dan menjaga keamanan akun. Kami juga menggunakan data untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan, termasuk pencegahan pencucian uang dan verifikasi identitas yang ketat.

Komunikasi adalah bagian penting dari hubungan kami dengan Anda. Kami mengirimkan email atau SMS untuk konfirmasi transaksi (misalnya, ketika Anda melakukan deposit online payment), pemberitahuan keamanan (seperti upaya login baru), dan pembaruan kebijakan. Kami tidak mengirimkan email pemasaran tanpa persetujuan Anda sebelumnya. Jika Anda meminta dukungan pelanggan melalui saluran skinclub kami, kami menyimpan riwayat percakapan untuk referensi masa depan dan pelatihan staf.

Data perilaku kami gunakan untuk meningkatkan platform—kami menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi bug, masalah kinerja, dan kemudahan penggunaan. Kami tidak menggunakan data ini untuk menjual profil atau menjual akses ke pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Jika kami pernah ingin menggunakan data Anda untuk keperluan yang berbeda dari di atas, kami akan meminta persetujuan tertulis Anda terlebih dahulu.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda di server terenkripsi yang terletak di luar Indonesia. Server ini dilindungi oleh protokol SSL/TLS, sehingga data dalam transit dienkripsi end-to-end. Untuk dokumen sensitif seperti bukti identitas yang diunggah selama verifikasi KYC, kami menerapkan enkripsi tingkat basis data tambahan dan membatasi akses hanya kepada staf yang berwenang.

Akun skinclub Anda dilindungi oleh autentikasi dua faktor (2FA). Kami merekomendasikan kepada semua pengguna untuk mengaktifkan 2FA menggunakan aplikasi autentikasi seperti Google Authenticator atau melalui kode SMS. Jika Anda lupa kata sandi Anda, kami menyediakan alur pengaturan ulang yang aman melalui email terverifikasi Anda—tidak ada staf kami yang dapat melihat atau mereset kata sandi Anda tanpa verifikasi identitas yang tepat.

Kebijakan retensi kami adalah sebagai berikut: data transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan hukum. Data akun dasar (nama, email, nomor telepon) disimpan selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun, kami menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk mempertahankannya lebih lama.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpilih untuk menjalankan platform skinclub. Ini termasuk penyedia pembayaran (pemilik gateway DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet), bank virtual yang memberikan rekening transfer untuk mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta penyedia verifikasi identitas untuk proses KYC kami. Setiap pemroses data menandatangani perjanjian pemrosesan data yang menetapkan bahwa mereka hanya dapat menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda untuk pemasaran, profiling, atau pembuatan algoritma pembelajaran mesin tanpa persetujuan eksplisit Anda. Data analitik yang kami bagikan dengan mitra ketiga adalah data yang diagregat dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.

Hak Anda

Kami percaya bahwa Anda memiliki kontrol atas data pribadi Anda. Berikut adalah hak-hak Anda terkait informasi yang kami simpan tentang Anda di skinclub:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi kami tentang Anda. Kami akan memberikan data ini dalam format yang dapat dibaca.
• Hak Koreksi: Jika informasi yang kami simpan tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda dapat memperbarui nama, email, atau nomor telepon langsung melalui pengaturan akun Anda di dashboard skinclub.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Kami akan mengakomodasi permintaan ini kecuali kami diwajibkan untuk menyimpan data berdasarkan hukum atau kepatuhan.
• Hak Portabilitas: Anda dapat meminta kami untuk menyediakan data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin sehingga Anda dapat mentransfernya ke layanan lain.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui saluran dukungan pelanggan skinclub yang terdaftar di bagian kontak di bawah halaman ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Cookies dan Pelacakan

Platform skinclub menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs kami. Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login Anda, melacak sesi Anda, dan mencegah penipuan. Cookies kami tidak mengandung informasi pribadi yang dapat diidentifikasi.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur skinclub mungkin tidak berfungsi dengan optimal—misalnya, Anda mungkin perlu masuk kembali lebih sering atau mungkin mengalami gangguan pada sesi taruhan Anda.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi skinclub, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak data Anda, silakan hubungi tim kami:

• Email: [email protected]
• Alamat Layanan Pelanggan: Tersedia melalui formulir kontak di akun skinclub Anda

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.